Kompetenz & Qualität bei alpetour

alpetour Kompetenz und Qualität – unser Anspruch!

alpetour ist TÜV-geprüft

Wir werden jährlich vom TÜV geprüft und haben wieder überzeugt! Mit unseren festgelegten Servicestandards gehen die Verantwortung des Managements und die Qualifizierung der Mitarbeiter im Hinblick auf Servicequalität einher. Ebenfalls geprüft wurden das Reklamationsmanagement und die Dokumentation unseres Servicegedankens.

alpetour: Geprüfte Servicequalität durch den TÜV Rheinland!

Bewertungen unserer Reisen

Nach Abschluss einer alpetour Reise erhält der Kunde einen ausführlichen Online-Fragebogen zur Zufriedenheit bezüglich sämtlicher Leistungen vor, während und nach der Reise. Diese Bewertungen mit dazugehörigen Kommentaren finden Sie bei den jeweiligen Reisen und Unterkünften. So erhalten Sie einen objektiven Blick auf unsere Klassenfahrten- und Gruppenreisenangebote.

alpetour ist Mitglied im Reisenetz

Das Reisenetz ist der Deutsche Fachverband für Jugendreisen und somit auch für Klassenfahrten. Es ist das aktivste und größte Netzwerk in diesem Bereich in Deutschland. alpetour wurde vom Reisenetz mit dem Gütesiegel "geprüfte Reisenetz Qualität" ausgezeichnet. Mehr Infos unter: www.reisenetz.org.

alpetour ist Mitglied beim RDA

Der Internationale Bustouristik Verband e.V. vertritt seit über 50 Jahren die Interessen von mehr als 3.000 angeschlossenen Unternehmen im Bereich Gruppen- und Busreisen. 2001 wurde alpetour mit dem Marketingpreis des RDA ausgezeichnet. Mehr Infos unter: www.rda.de.

alpetour ist Mitglied im VPR

Der VPR Internationaler Verband der Paketer e.V. ist ein Fachverband in der Gruppenreisebranche. Er vertritt die Interessen der Paketreiseanbieter, engagiert sich für die Gruppenreise und organisiert Veranstaltungen im B2B-Segment, bei denen Reiseveranstalter zu Paketen gebündelte Reiseleistungen einkaufen können. Mehr Infos unter: www.vpr.de.

Qualitätskriterien für VHS-Studienreisen

Der Deutsche Volkshochschulverband stellt hohe qualitative Anforderungen an Bildungsreisen, die von Volkshochschulen angeboten werden. Selbstverständlich erfüllen unsere Studienreisen diese Qualitätskriterien, z.B. im Bezug auf inhaltliche
Anforderungen (Bildungsziele), Reiseleitung und umfangreiche Reiseunterlagen.
Mehr Infos unter: www.dvv-vhs.de.

Sicher und sorgenfrei mit alpetour verreisen

Bei alpetour sind unsere Kunden in den besten Händen. Im Falle eines Falles sind wir über unsere Notfall-Hotline 24 Stunden täglich erreichbar. Neben der gesetzlich vorgeschriebenen Insolvenzversicherung verfügen wir natürlich auch über eine Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung sowie ein spezielles SOS-Notfallhilfeprogramm für Reiseveranstalter gemeinsam mit unserem Partner der Allianz.