Welche Ausbildung/Berufserfahrung hast Du?
Touristikassistentin
Seit wann bist Du bei der alpetour?
Seit August 2011
Wie ist Dein bisheriger Werdegang bei der alpetour?
Klassenfahrten Europa
seit 2012 Zielgebietsspezialistin Großbritannien & Irland
seit 2015 Teamleitung
Was gefällt Dir bei alpetour?
familiäres Klima unter den Kollegen,
eigenverantwortliche Weiterentwicklung des Zielgebietes
Was magst Du an Deinen Kolleg/innen?
Aufgeschlossenheit & Humor
Kunden-Feedback
"Mir hat besonders gut gefallen, dass Frau Heberlein jederzeit erreichbar war, kompetent Auskünfte geben konnte, auf Mails sofort geantwortet hat, bei einer Stornierung hat sie sofort alles in die Wege geleitet und mir als Ansprechpartnerin für die Kollegen und Schüler immer mit Rat und Tat zur Seite stand. Alle Unterlagen waren korrekt und pünktlich bei uns. Somit konnten wir die Reise von Anfang bis Ende genießen und freuen uns jetzt schon, wenn wir die nächste Reise mit alpetour planen dürfen!"
Klassenfahrt nach London (Flugreise), Juni 2019
"Beeindruckend war die Unterstützung durch Frau Heberlein, die spontan und unkompliziert den Besuch bei Madame Tussauds London umgeplant hatte sowie bei der erneuten Zusendung der Tickets für das London Eye schnell reagiert hat. Herzlichen Dank dafür."
Klassenfahrt nach London, Mai 2019
"Wie immer war es eine sehr kompetente, freundliche und vor allem geduldige Betreuung von Frau Heberlein! Vielen Dank dafür!"
Klassenfahrt nach London, Oktober 2018
"Wir mussten mehrmals Reisedetails ändern (Anzahl der Teilnehmer, Verteilung m/w) und bekamen immer sehr freundliches schnelle Hilfe."
Klassenfahrt nach London, September 2017
"Hier muss ich ein dickes Lob an die Mitarbeiter aussprechen, mit denen ich Kontakt hatte! Sie haben wirklich jeden unserer Wünsche irgendwie ermöglicht und alle Hebel dafür in Bewegung gesetzt. Auch Antworten auf Nachfragen jeder Art kamen immer sehr schnell uns zur vollsten Zufriedenheit."
Klassenfahrt nach Dublin, Juli 2017
"Sehr viel Geduld der Mitarbeiterin bei immer wieder neuen Anfragen und Chaos unsereseits!"
Klassenfahrt nach London, Juli 2017
"Wie gewohnt hat alles geklappt. Auch bei den zwei Problemen während der Reise waren Umbuchungen möglich. Sehr geschätzt habe ich, dass ich trotz meiner sehr komplizierten Gruppe mit Umbuchungen etc. immer freundlich behandelt wurde. Manchmal hatte ich schon ein schlechtes Gewissen... Zum Glück sind nicht alle Klassen so schwierig."
Klassenfahrt nach London, Juni 2017
"Frau Heberlein beantwortete meine Anfrage umgehend und ausführlich und zeigte sich auch bei einer leider erforderlichen Änderung sehr flexibel und freundlich."
Klassenfahrt nach London, Juni 2017
"Viel Verständnis für Chaos und Macken von Lehrern! Danke Frau Heberlein!"
Klassenfahrt nach Dublin, Mai 2017
"Die Organisation, Hilfsbereitschaft und unmittelbare Betreuung bei Nachfragen und Änderungen können nur als vorbildlich bezeichnet werden. Die Empfehlungen waren alle zutreffend."
Klassenfahrt nach Dublin, Mai 2017
"Die Kommunikation mit Frau Heberlein war jederzeit komplikationslos und konstruktiv."
Klassenfahrt Südengland & London, Juli 2015
"Frau Heberlein und die anderen Mitarbeiterinnen waren stets freundlich und kompetent und hatten immer ein offenes Ohr für die Belange der Reisegruppe."
Flugreise London, Juli 2015
"Ihre Beratung und Kompetenz ist unbestritten. Dies ist mit ein Grund dafür, dass ich immer wieder gerne mit Alpetour plane."
Klassenfahrt London, April 2015
"Perfekte Betreuung durch Frau Heberlein (auch Rückfrage während der Reise), super Organisation der Unterlagen und alles komplett! Herzliche Glückwünsche zu so einer Mitarbeiterin."
Klassenfahrt London, Februar 2015
